En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez les conditions ci-dessous. Veuillez vous assurer d’avoir pris connaissance de ces conditions avant d’utiliser ce site ou d’effectuer un achat.
1. Généralités
1.1 Définitions :
- « Conditions » désigne les présentes Conditions Générales.
- « Site Web » désigne le site via lequel le vendeur propose ses Produits.
- « Utilisateur » ou « Vous » désigne toute personne accédant à ce site ou l’utilisant.
- « Vendeur » désigne la société ou entité qui propose et expédie les Produits.
- « Produits » désignent les compléments alimentaires ou autres articles proposés sur ce Site Web.
1.2 Ces Conditions régissent votre accord avec le Vendeur pour l’achat des Produits. En effectuant un paiement pour tout(s) Produit(s) sur ce site web, vous concluez un accord contraignant avec le Vendeur et acceptez de vous conformer pleinement à ces Conditions.
1.3 Un contrat de vente entre Vous et le Vendeur pour l’achat du/des Produit(s) est formé uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition.
1.4 Ces Conditions peuvent être mises à jour ou modifiées à la discrétion du Vendeur. Toute modification sera publiée sur cette page. Votre utilisation continue du Site Web constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.
1.5 Si Vous n’acceptez pas ces Conditions, cessez d’utiliser ce Site Web et ne l’utilisez pas pour effectuer un achat.
2. Utilisation du Site Web
2.1 L’accès et l’utilisation de ce Site Web sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les mineurs ne peuvent naviguer ou acheter que sous la supervision d’un tuteur légal.
2.2 Vous acceptez d’utiliser ce Site Web uniquement à des fins légales et de ne pas interférer avec l’accès d’autres utilisateurs.
2.3 Il vous est interdit de transmettre des logiciels nuisibles ou de compromettre la sécurité du Site Web.
2.4 Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site Web si vous violez ces Conditions ou si votre comportement nuit au site ou à d’autres utilisateurs.
2.5 Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations fournies lors de votre inscription ou commande, y compris vos coordonnées et informations de paiement.
2.6 Si des comptes d’utilisateurs ou des fonctionnalités d’avis sont disponibles, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
3. Pas de Conseil Médical
3.1 Les Produits et toute allégation connexe n’ont pas été évalués ou approuvés par les autorités réglementaires pour le diagnostic, le traitement, la guérison ou la prévention de maladies.
3.2 Le Site Web ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ou de traitement. Les informations sont fournies à titre informatif seulement. Consultez toujours un professionnel de santé avant de prendre toute décision concernant votre santé.
3.3 Les informations disponibles sur le Site Web ne remplacent pas une consultation médicale professionnelle.
3.4 Avant d’utiliser tout nouveau complément alimentaire, surtout si vous êtes enceinte, allaitez, souffrez d’une condition médicale préexistante ou prenez des médicaments, vous devez consulter un professionnel de santé.
3.5 Vous ne devez jamais ignorer ou retarder une consultation médicale basée sur les informations du Site Web.
3.6 Les avis et résultats présentés sur le Site Web sont individuels et peuvent varier.
3.7 Les liens vers des sites tiers ne constituent pas une approbation de leur contenu.
3.8 N’utilisez pas les informations du Site Web pour auto-diagnostiquer ou auto-traiter des conditions médicales.
3.9 Les individus peuvent réagir différemment aux compléments alimentaires. Consultez votre professionnel de santé pour les interactions possibles avec vos médicaments.
3.10 Les avis publiés sur le Site Web reflètent les opinions personnelles des auteurs et ne constituent pas des conseils médicaux.
3.11 Le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout résultat lié à l’utilisation des informations fournies sur le Site Web.
3.12 En cas d’effets secondaires ou réactions nocives, contactez immédiatement le Vendeur.
4. Informations sur les Produits et Tarification
4.1 Le Vendeur vise à garantir l’exactitude des descriptions, images et prix, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs.
4.2 Les transactions financières sont traitées en EUR. Les prix peuvent changer sans préavis, mais le prix confirmé lors du paiement sera honoré.
4.3 La disponibilité des produits dépend du stock et de la chaîne d’approvisionnement du Vendeur.
4.4 En cas d’erreur de prix évidente, le Vendeur peut annuler la commande et en informer l’utilisateur.
5. Commandes et Paiements
5.1 Les commandes passées sur le Site Web sont soumises à confirmation par le Vendeur.
5.2 Les paiements sont traités de manière sécurisée. Vous confirmez que le mode de paiement vous appartient et que des fonds suffisants sont disponibles.
5.3 En passant une commande, vous faites une offre d’achat du/des Produit(s) auprès du Vendeur.
5.4 Le paiement inclut le prix du/des Produit(s), les taxes et les frais d’expédition applicables.
5.5 Si un paiement échoue, le Vendeur peut tenter de traiter à nouveau le débit dans un délai de 30 jours.
5.6 Après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception, mais le contrat n’est formé qu’après l’envoi d’un e-mail confirmant l’expédition du Produit.
5.7 Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande en cas d’activité frauduleuse ou non autorisée.
6. Services d’Abonnement
6.1 Les abonnements sont disponibles uniquement pour les utilisateurs éligibles (âge, pays). Ils sont personnels et non transférables.
6.2 Les avantages et promotions peuvent être modifiés à tout moment par le Vendeur.
6.3 Les abonnements génèrent automatiquement de nouvelles commandes jusqu’à annulation.
6.4 Seuls les Produits éligibles aux abonnements bénéficient de ces avantages.
6.5 Le paiement des abonnements sera débité automatiquement selon le mode de paiement fourni.
6.6 Vous pouvez annuler votre abonnement via votre compte ou le service client au moins 48 heures avant la prochaine date de facturation.
6.7 Le Vendeur peut modifier les conditions, tarifs ou avantages des abonnements. La participation continue constitue acceptation des modifications.
6.8 Une modification majeure (ex. augmentation de prix) sera communiquée au moins 30 jours avant entrée en vigueur.
6.9 Les services d’abonnement peuvent être annulés ou refusés là où la loi l’interdit.
7. Expédition et Livraison
7.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison peut prendre 2 à 14 jours ouvrables selon la destination.
7.2 Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
7.3 Les frais d’expédition et taxes à l’importation sont à votre charge.
7.4 Vous êtes responsable de fournir une adresse correcte. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’adresse incorrecte.
7.5 Les retards dus à des facteurs tiers échappent au contrôle du Vendeur.
8. Retours et Remboursements
8.1 Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant sa passation, si elle n’a pas été expédiée.
8.2 Vous pouvez retourner un Produit pour remboursement dans les 30 jours suivant la livraison, sous conditions d’éligibilité.
8.3 Les Produits retournés doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine et en état revendable.
8.4 La procédure de retour inclut : achat de l’étiquette de retour, expédition à l’adresse désignée, et remplissage du formulaire officiel.
8.5 Les frais de retour sont à votre charge.
8.6 Après réception, le Vendeur inspectera les Produits pour vérifier leur conformité.
8.7 Après approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables.
8.8 Les Produits défectueux ou cassés peuvent être remplacés, mais ne sont pas remboursables dans le cadre de la politique de 30 jours.
8.9 Aucun remboursement pour les articles « outlet » ou achetés à prix réduit.
8.10 Les achats avec bon cadeau remboursables seront émis sous forme de nouveau bon.
8.11 Les produits non conformes aux critères d’éligibilité ne seront pas remboursés et seront soit jetés, soit réexpédiés à vos frais.
8.12 Toutes les informations nécessaires au retour sont fournies dans la Section 14 (Contact).
9. Exclusion de Responsabilité
9.1 Le Vendeur ne fabrique ni ne contrôle les Produits et n’assume aucune responsabilité concernant : sécurité, formulation, efficacité, étiquetage, allégations marketing.
9.2 Dans la limite de la loi, la responsabilité est limitée au montant payé pour le Produit.
9.3 Le Vendeur décline toutes garanties, expresses ou implicites.
9.4 Toutes les réclamations concernant la qualité, la sécurité, l’efficacité ou la livraison doivent être adressées directement au Vendeur.
9.5 Le Vendeur est responsable d’examiner votre réclamation et d’y répondre.
9.6 Le Site Web n’est pas garanti disponible en permanence et le Vendeur n’est pas responsable des problèmes techniques.
10. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux lois applicables. Votre soumission d’informations est régie par la Politique de Confidentialité du Vendeur.
11. Propriété Intellectuelle
11.1 Tous les éléments de marque du Site Web sont la propriété du Vendeur ou de ses partenaires et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
11.2 Le contenu du Site Web (texte, images, code) est protégé par le droit d’auteur et n’accorde aucun droit ou licence.
11.3 Les logiciels du Site Web sont la propriété du Vendeur ou de ses partenaires logiciels.
11.4 Vous êtes responsable des violations de propriété intellectuelle.
11.5 Le Site Web peut contenir des marques de tiers et des liens vers des sites externes, qui sont utilisés à vos risques.
12. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de Chypre. Les consommateurs conservent tous les droits légaux obligatoires de leur pays d’origine.
13. Divers
13.1 Si une disposition est jugée invalide, le reste des Conditions reste applicable.
13.2 Tout manquement ou retard n’implique pas renonciation à un droit.
13.3 Le Vendeur n’est pas responsable des événements échappant à son contrôle.
13.4 Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et le Vendeur.
13.5 Les droits ou obligations ne peuvent être transférés sans consentement écrit.
13.6 Les titres et sections sont indicatifs uniquement.
14. Informations de Contact
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant ces Conditions ou les retours, veuillez contacter directement le Vendeur via le formulaire de contact officiel disponible sur le Site Web. L’adresse de retour et les instructions spécifiques vous seront communiquées après soumission de la demande.